スポニチアネックス取材班

「ローチケ」通信・システム障害を謝罪　原因はサーバー機器の故障　チケット一般発売日に影響

[ 2019年10月19日 13:00 ]

　チケット販売の「ローソンチケット（ローチケ）」は19日、同日午前6時頃からネットワーク障害が発生したことを公式サイトで謝罪した。同日午後0時半頃に復旧した。原因はサーバー機器の故障。

　この日は土曜日で「坂道グループ合同　研修生ツアー」「ゲスの極み乙女。」「新作歌舞伎　風の谷のナウシカ」をはじめ、コンサート・演劇・スポーツなど約900件の一般発売日。多くのチケットが発売開始となる午前10時に復旧しておらず、購入希望者に影響が及んだ。

　「ロッピー（店頭端末）」もつながらなかったため、この日行われる各公演のチケットをまだ発券していない人や、この日が入金期限の人からインターネット上に心配の声が続出していた。

　発売延期など「仕切り直し」の措置を採らず、復旧と同時に発売開始となる公演もあった。

　発表は以下の通り。

　お客様各位

　2019年10月19日
　株式会社ローソンエンタテインメント

　平素よりローソンチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　本日10月19日6：00頃より発生しておりましたネットワーク障害について、現在は復旧いたしましたのでお知らせ致します。お客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

　■障害発生時間
　10月19日6時頃～10月19日12時30分頃

　■原因
　当社システムで利用しているサーバー機器が故障したため発生いたしました。

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