ジャンポケ太田　店員が「ハンバーガーに髪の毛」で自宅に呼び出され「5分間土下座」に「危険ですね」

「ジャングルポケット」の太田博久
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　お笑いトリオ「ジャングルポケット」の太田博久（38）が23日までに自身がMCを務めるYouTubeチャンネル「ときめき　BBA　～ビューティーなボディでアンチエイジング～」におたけ（39）とともに出演。「ヤバすぎる客」に対してのクレーム対応における危険性を訴えた。

　この日の番組のテーマは「店員の逆襲」。愚痴やクレームの対象になりやすい店員さんが、普段は言えないお客さんへの愚痴をぶちまける企画で、今回はハンバーガーチェーン店で働く人がそれぞれの“ヤバいお客さま”に対応した経験や愚痴を赤裸々に語った。

　その中で「ハンバーガーの中に髪の毛が入っていると言われて自宅に呼び出された」出来事を紹介。実際に髪の毛が入っている商品を確認した上で商品交換と返金の対応をしたが、「誠意を見せてほしい。土下座しろ」と言われたという。客は40代の夫婦だったといい、店員も「ちょっとそれは…と言いたかったが、こっちが悪いのもありますし、上司に電話しようか悩んだんですけど…ちょっと5分以上続いたら（上司に）連絡しようと思ったんですけど」と詳細を語った。

　するとスタジオ内では「5分間土下座ですか？ずっと！」と驚きの声が上がり、「それはない！ない！」と太田や、レギュラーの山田邦子らは憤怒。「怖い…」とつぶやいた渡辺美奈代は「これ（お客さんの自宅に）1人で行っちゃ駄目ですね…。クレームで呼び出されたら2人で行かないと」と今後の同様の対応についてアドバイスした。

　渡辺の意見に大きく頷いた太田は「確かに危険ですね、これは。いい方は悪いですけど、消費者の皆さんの（常識）レベルがどれだけのものなのか分からないですからね」と、コロナ禍で需要が高まったデリバリーも含めて“顔が見えない”クレーム対応について、店側の店員の安全を守るルールづくりの必要性を訴えていた。