スポニチアネックス取材班

ローランド　“カスハラ”対応告白「お客様は神様。なんていう事は俺は1ミリも思っていなくて…」

[ 2024年2月21日 16:12 ]

ROLAND
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　カリスマホストで実業家のROLAND（ローランド・31）が21日、自身のインスタグラムを更新。ストーリーズでファンからの質問に回答、客が従業員らに理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント」（カスハラ）への対応について伝えた。

　「仕事でガチギレクレーマーから理不尽にキレ続けられたとき、どんな顔して聞いてたらいいですか」という質問に、ローランドは「お客様は神様…なんていう事は俺は1ミリも思っていなくて」と答えた。

　そして「自分が神様だと思っています」と続け、「そう思うと、自分は神様なのだから　人間のような不完全な生き物が多少理不尽な事言ってこようが　多めに見てやるかという気持ちになれますよ」と回答。「接客業する上で1番大事な心得です」と断言した。

　また他に、「snsは命を削る！言葉がささります」というコメントには、「エゴサしたら負けだと思ってる」と返し、「DMもインスタのコメントも一切見てないです。一生懸命書いてくれる人ごめんなさい。直接言われる言葉だけを大事にして生きてます！」と投稿していた。

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