「ピザーラ」が従業員の不適切動画投稿を謝罪　店舗内での悪ふざけ動画が拡散　客の個人情報も撮影

[ 2026年5月2日 16:15 ]

　宅配ピザチェーンを展開する「ピザーラ」が2日、公式サイトで従業員による不適切動画投稿を謝罪した。

　「ピザーラ従業員による不適切な動画投稿についてのお詫びとご報告」と題し、「この度、弊社が運営するピザーラ蒲田店に勤務するアルバイト従業員が、昨年2月に店舗内にて不適切な言動や悪ふざけをするなどの行為を行い、その様子を撮影した動画をSNS上に投稿し、今般その動画が拡散した事実を確認いたしました。またその際にお客様の個人情報が記載された伝票も撮影、投稿されていることを確認しております」と説明。「本件動画をご覧になられたお客様をはじめ、日頃よりピザーラをご愛顧いただいている全てのお客様ならびに関係者の皆様に対し、多大なご迷惑とご不安をおかけいたしましたことを、深く心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません」と謝罪した。

　「食に携わる企業として、またお客様に便利で安心安全なサービスをお届けする企業として、このような事態を発生させたことは痛恨の極みであり、重ねてお詫び申し上げます。また、お届け先伝票のお客様には直接ご連絡をしてお詫びをさせていただき、対応を進めております」と続け、ピザーラ蒲田店は改善の対応のため臨時休業とすることを明かした。

　発表分の最後に「弊社では本事案を極めて重く受け止め、以下の通り対応してまいります」と下記の2点を明記し、重ねて謝罪の言葉を載せた。

1. 事実関係の調査と今後の対応
現在、当該従業員への事情聴取を含め、事実関係の詳細な調査を進めております。
調査結果を踏まえ、社内規則に則り今回の事案に関与したと思われる従業員全員に厳正に対処するとともに、警察や保健所など外部公的機関にも相談しながら、法的措置も視野に入れ対応する方針です。
また、お届け先伝票のお客様には誠意をもって最大限の対応をさせていただく所存です。

2. 再発防止に向けて
当社はこれまでも社員教育などコンプライアンス遵守の取り組みを行ってまいりましたが、今回の事態を厳粛に受け止め、二度とこのような事態を発生させないよう、直ちに再発防止策の策定に着手いたします。従業員のコンプライアンス教育のあり方を再度徹底的に見直して、全社を挙げて信頼回復に努めてまいる所存です。

　