すき家　害虫が混在…異物混入について謝罪　全店一時閉店を発表「内部生息発生撲滅のための対策を行う」

　牛丼チェーン「すき家」が29日、公式サイトを更新。東京・昭島駅南店で起きた異物混入について謝罪し、ショッピングセンター内などの一部店舗を除く全店を一時閉店すると発表した。

　公式サイトを通じ「昨日3月28日（金）、すき家 昭島駅南店でお客様に提供した商品に異物（害虫）が混入していたことが判明しました」と報告。

　この事態を受け、「お申し出をいただいたお客様には、多大なる苦痛とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、日頃よりすき家をご利用いただいているお客様および関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます」と謝罪した。

　また「当該店舗を3月28日（金）にご利用されたお客様より、商品に異物（害虫）が混入していた旨のお電話をいただきました。当該お客様には店舗責任者より直接謝罪を行い、商品代金のご返金および商品現物の回収を行いました」と伝え、「この事態を受け、当該店舗は同日午後5時頃から自主的に営業を停止しています。3月31日（月）には、専門の害虫駆除会社様による駆除施工の実施を予定しています」と明らかにした。

　そして「現在、当該店舗における現地調査や回収を行った異物の検査を行い、混入が発生した原因の迅速な特定に努めています」と記し、鳥取南吉方店で1月に提供したみそ汁にネズミが混入していたことについても言及。「当社では2025年1月に別の店舗においても異物混入が発生していたにも関わらず、このような事態を招いてしまったことを大変重く受け止めております」とコメントした。

　「この状況を真摯に受け止め、すき家はショッピングセンター内などの一部店舗を除く全店を、3月31日（月）午前9時から4月4日（金）午前9時までの間、害虫・害獣の外部侵入、および内部生息発生撲滅のための対策を行わせていただくため、一時閉店することを決定しました」と発表した。

　重ねて「お客様および関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

　1月に起こった鳥取南吉方店での異物混入については、「すき家」によると、発生は1月21日午前8時ごろ。1匹のネズミが動かない状態でみそ汁の容器に入っていたことが、客が食べる前に気づき発覚した。店内の監視カメラで確認したところ、みそ汁が入った鍋に混入している様子は見られなかったという。保健所に相談した上で店舗を一時閉鎖し、ネズミの侵入経路となるひび割れ対策などをしたとしている。同社は「ご迷惑とご心配をおかけしたことをおわびする」と謝罪していた。