スポニチアネックス取材班

有働由美子　NHK時代の研修内容告白「ピンポンして受信料を」「ヘッドセットをつけて…」

[ 2024年12月27日 17:20 ]

有働由美子
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　フリーアナウンサーの有働由美子（55）が27日、ニッポン放送「うどうのらじお」（金曜後3・30）に生出演。NHK時代の研修について語った。

　この日「55歳研修を受講した」というリスナーからのメールが届いたことから、中堅社員の研修について語り出した有働。「うちらは、営業研修がNHK時代はあったので。定期的にNHKの営業に回るっていうのがあって。ピンポンして、NHKの受信料を」と振り返り、アシスタントの熊谷実帆アナウンサーを驚かせた。

　また「あと、コールセンターがあるじゃないですか、苦情を受け付ける」とも告白。“苦情”という言い回しに「苦情じゃないや、ご意見か。苦情のように聞こえる大事なご意見！」と即座に訂正し、番組出演を休みながら4日間研修を受けていたと明かした。

　すると、コールセンターでの対応について「有働さんうまそうな気もします」と熊谷アナ。有働は「でもね、しゃべっちゃいけないのよ。基本的にご意見をうかがうっていう。“それは違いますよ”とか“なるほどね、言っときます！”とかじゃないんですよ。ちゃんと定型文がないといけなくて」とコールセンターでのルールを説明し、「ちゃんとコールセンターみたいなヘッドセットをつけて、やってました」と話していた。

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