札幌　神戸戦座席めぐり混乱、希望者にチケット代返金へ　「弊クラブの管理不足によりご迷惑おかけした」

＜神戸・札幌＞イニエスタの姿が浮かび上がったノエスタのスタンド
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　J1札幌は25日、公式サイトで、1日に行われた神戸戦で座席をめぐり混乱が起きた件について、対象席種購入者で払い戻し希望者にチケット代金を返金すると発表した。

　サイトでは「7月1日(土)にノエビアスタジアム神戸で開催された2023明治安田生命J1リーグ第19節ヴィッセル神戸戦のビジターシート内で発生しました諸問題につきまして、弊クラブの管理不足によりビジターシートのチケットをご購入のお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。また関係各所への確認や調整に時間を要したため、皆様へのご案内が遅れたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます」と謝罪し、「対象席種をご購入された方の中で払い戻しを希望される皆様にチケット代金を返金いたします」と発表。

　「ヴィッセル神戸様にもご協力いただき、指定の受付フォームより払い戻しを受け付けいたますので、対象の皆様におかれましては内容をご確認のうえご登録くださいますようお願い申し上げます」と通達。8月18日午前10時まで、公式サイトのフォームから受け付けるとした。

　問題となったのは、1日にアウェーのノエビアスタジアム神戸で行われた一戦で、試合は1－1で引き分け。神戸にとっては、元スペイン代表MFアンドレス・イニエスタ（39）のラストマッチだった。

　発表によると、本来指定席であるビジターシートが札幌サポーターの呼びかけにより自由席として使用されていた。ビジターシートのチケットを持った多数の観客が、自身の購入した座席に着席できない事象が発生したという。

　「サポーターの誘導により、多くの方が本来の指定席以外に着席している状況となり、ヴィッセル神戸様におかれましてはその状況から正しい指定席への誘導を安全に行うことは困難であるとの判断がございました。その後、ヴィッセル神戸様のご配慮により、着席できていないお客様には緩衝帯エリアの一部を開放することで座席を確保していただきましたが、購入したご自身の座席で試合を観戦できないという混乱が生じました」と報告した。

　チームとしては「7月1日(土)第19節ヴィッセル神戸戦に向けて応援を統率する一部のサポーターとゴール裏の雰囲気づくりに関してコミュニケーションを取っておりましたが、その中で指定席から自由席への変更を認めた事実はございません。また、ヴィッセル神戸様も同様に指定席から自由席への変更を認めていないことを確認しております」とした上で、「しかしながらヴィッセル神戸戦当日のビジターシート内の動向を弊クラブが把握できていなかったため、今回の事案が発生し全ての責任はクラブの管理不足によるものだと認識しております。本件により、ビジターシートのチケットをご購入のお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

　今後に向け「アウェイゲームでの札幌応援エリアの雰囲気づくりに関して、応援を統率する一部のサポーターと動向を含めて事前確認の実施を徹底し、再発防止に努めてまいります」とした。

　ネット上では、イニエスタ見たさの神戸サポーターがアウェーである札幌側のエリアにも流れ込んでいたとの情報があり、混乱のきっかけになった可能性も指摘されていた。